Commercial Leaders Forum
카운트다운 / Countdown
총 호텔 수익 관리 (객실을 넘어선 수익 극대화 전략)
Total Hotel Revenue Management (Revenue Beyond Rooms)
이번 컨퍼런스는 단 하루, 한국 호텔 업계의 수익, 마케팅, 커머셜 분야 리더들이 한자리에 모여 급변하는 호스피탈리티 산업 속에서 고객 경험을 높이고 수익을 극대화할 수 있는 혁신적인 전략을 함께 고민하는 자리입니다.
모든 세션은 이번 컨퍼런스의 주제인 **‘총 호텔 수익관리 – 객실을 넘어선 수익 전략’**을 중심으로 구성되며, 대부분 한국어로 진행됩니다. 일부 해외 연사의 세션은 영어로 진행되지만, 한국어 슬라이드가 함께 제공되어 누구나 쉽게 이해하실 수 있습니다.
제 3회 한국 HSMAI 컨퍼런스 아젠다
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Professor. Choongbeom Choi (최충범 교수) Department of Hospitality and Tourism Management, College of Hospitality & Tourism, Sejong University (세종대학교 호텔관광대학 호텔관광경영학과)
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Katie Nayoung Kim (김나영) Manager, Digital Consulting, Korea/Marriott Digital Service (과장, 디지털 컨설팅, 한국/메리어트 디지털 서비스)
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Ryan Choi (최원석) Commercial Director, DoubleTree Hilton Seoul Pangyo & Residences (더블트리 바이 힐튼 서울 판교 & 레지던스 커머셜 총괄 이사)
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Jungwon Jocelyn Choi (최정원) Business Development Manager, Lighthouse and National Advisory Board, HSMAI Korea (주)라이트하우스 사업개발 매니저 & HSMAI 한국 자문 위원회
오늘날 치열한 경쟁의 호스피탈리티 시장에서, 고객 데이터는 수익 성장을 촉진하고 탁월한 고객 경험을 제공하는 핵심 열쇠입니다.
이번 발표에서는 호텔리어들이 직면한 중요한 과제인 분산된 데이터 문제를 조명합니다. 예약 시스템 전반에 걸친 데이터 사일로가 어떻게 고객을 제대로 이해하고 맞춤형 서비스를 제공하는 데 장애가 되는지를 살펴봅니다.
호텔리어 여러분은 효과적인 데이터 관리 및 기술 통합을 통해 비즈니스를 어떻게 혁신할 수 있는지에 대한 실행 가능한 인사이트를 얻게 될 것입니다. 이는 고객 충성도를 높이고 수익 성장을 실현하는 데 중요한 기반이 됩니다.
핵심 포인트:
- 데이터는 새로운 자산입니다
고객 데이터가 호스피탈리티 산업에서 ‘새로운 통화’로 불리는 이유와 이를 어떻게 수익으로 연결할 수 있는지 알아봅니다. - 데이터 사일로 허물기
흩어진 다양한 출처의 고객 데이터를 식별하고 통합하는 전략을 배웁니다. - 개인화는 선택이 아닌 필수
통합된 고객 프로필이 어떻게 맞춤형 고객 경험을 가능하게 하는지 이해합니다. - 기술이 실현하는 연결
데이터 사일로를 제거하고 인프라를 강화하며 미래를 대비하는 데 있어 연결된 기술 플랫폼이 왜 중요한지 탐구합니다. - RevPAR을 넘어서
전통적인 수익 지표를 넘어, 고객의 전체 가치를 바라보며 객실 외의 수익 기회를 극대화하는 새로운 접근을 소개합니다.
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Matthias Lee Geoffroy, MBA 마티아스 리 죠프로와 Corporate Director of Revenue & Sales, Story Hospitality and National Advisory Board, HSMAI Korea Story Hospitality 수익 및 영업 총괄 이사 & HSMAI 한국 자문 위원회
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Sienna Seo (서지예) Revenue Manager, Grand InterContinental Seoul Parnas & InterContinental Seoul COEX & Parnas Hotel Jeju
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비회원 및 업체 / Non-Members & Vendors
참고: 해당 거래에 대해 고객님의 현지 은행에서 동적 통화 변환 수수료(Dynamic Currency Conversion Fee)를 부과할 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
(Please be advised that your local bank might charge a Dynamic Currency Conversion fee for this transaction.)
행사 장소 / VENUE
Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotel & Residences
238 Eulji-ro, Jung-gu, Seoul, South Korea
후원사 / PARTNERS
